Flypassagerer på SunExpress’ rute fra København til Antalya blev søndag aften den 24. november efterladt strandet i Izmir Adnan Menderes Lufthavn, efter at deres fly blev omdirigeret. Årsagen var, at Antalya Lufthavn var lukket indtil kl. 03.00 på grund af en brand i motoren på et russisk fly.
Af Danturk.com
Omkring 50 passagerer, der skulle til Antalya, har ventet i timevis i transitområdet i Izmir uden at modtage nogen form for assistance eller information fra SunExpress.
Flere passagerer har klaget over, at de end ikke har fået tilbudt vand.
Passagererne, der blev frustrerede over manglen på information, forsøgte at få hjælp fra lufthavnspolitiet. Politiet oplyste dog, at det ikke var en sag, de kunne løse, og henviste passagererne til SunExpress.
Flyet med rutenummer XQ571 afgik fra København kl. 18.50 og skulle være landet i Antalya kl. 00.30. I stedet blev det omdirigeret til Izmir på grund af lukkede landingsbaner i Antalya.
Ifølge passagererne har SunExpress indtil nu ikke givet nogen forklaring eller hjælp til de strandede rejsende.
– Ingen repræsentant fra SunExpress har henvendt sig til os, og vi har ventet her i timevis. De har ikke engang tilbudt os en flaske vand, sagde en passager.
Tidligt mandag morgen, omkring kl. 10 (tyrkisk tid), dukkede en repræsentant fra SunExpress endelig op i lufthavnen. Ifølge passagererne forklarede repræsentanten, at passagerlisten var blevet væk, og bad om passagerernes navne.
Flere passagerers pårørende har forsøgt at kontakte SunExpress, men uden held. De fortæller, at den eneste kommunikationsmulighed har været via WhatsApp, hvor de heller ikke har fået tilfredsstillende svar.
De strandede passagerer, der har ventet siden midnat, appellerer nu til SunExpress om hjælp. Som avis har vi også forsøgt at få en kommentar fra flyselskabet, men det er ikke lykkedes at komme i kontakt med nogen repræsentanter.
